“不买就滚!买个10万块的车叫什么叫啊!”撕开了多少4S店遮羞布

引言:上班吹着空调,穿着西装革履,拿着高提成/高收入,这应该是大部分人对4S店销售工作人员的第一印象,这如果放在十年前,

引言:上班吹着空调,穿着西装革履,拿着高提成/高收入,这应该是大部分人对4S店销售工作人员的第一印象,这如果放在十年前,那个时候的汽车销售确实是让普通人艳羡的一份工作,这个对于在大众、本田、丰田这些合资4S店上班的人来说,更为明显。

但是随着汽车产业下行和车企“内卷”加剧,4S店销售并没有那么好过,一方面是汽车价格降低,造成的销售员的提成直线下降,而另一方面则是为了相互抢占市场,各4S店也是花样百出,甚至不惜用“谎言”来欺骗消费者进店消费。

近日,网传南昌一家4S店经销商与客户发生了激烈的言语冲突,视频一出,在网上引起了非常大的舆论,大多数人觉得作为销售行业,销售员就算价格没谈拢,也不应该对客户恶语相向才对,这样做有违职业道德,那具体情况是怎么样?

事故原因

广州李女士打算购买一辆丰田汽车,在网上查询了汽车报价,最终江西南昌有一家丰田4S店,给出了让李女士满意的价格,在电话中在跟4S店的电话销售确认之后,就带着家人前往江西南昌的4S店购车。

到了南昌的丰田4S店以后,负责接待的汽车销售人员也非常热情,汽车价格也跟电话中的报价比较接近,也给予了非常大的优惠,但是在李女士表示要全款支付的时候,4S店的员工表示这个价格只能贷款购车,全款的话真的卖不了。

在接下来的沟通中,双方的情绪可能都比较激动,李女士觉得自己受到了欺骗,并指责4S店的销售套路深,于是拿出手机开始拍摄。

面对李女士的拍摄行为,销售人员情绪也变得更加激动,不断制止并开始嘲讽李女士。他们用侮辱性的言语对待李女士,甚至说出了

“不买就滚”

“狗咬你,难道你还咬狗!”

等不当言论。其中一名销售人员更是嘲讽李女士“买个10万元的车还叫什么”。

其实对于购买汽车产品来说,这是你情我愿的事情,既然价格没谈拢,那就换家4S店就好了,为什么会爆发这么激烈的冲突呢?

但是事情就出在了“异地”这里,本来在电话里面说得好好的,李女士从广州跑到江西南昌来购车,现在4S店一句全款“卖不了”,相信是谁都会接受不了。

低价引流变成了汽车4S店行业的通病

随着网络的兴起,汽车价格变得愈发透明,4S店为了让客户进店可以说是花样百出,有的说我们店有各种礼品赠送,而有的店更是打出了“低价”的噱头,这在这个行业里面已经是“显见不鲜”的事情。

而李女士既然选择从广州前往七八百公里的江西南昌购车,肯定是南昌的4S店给出了比广东要优惠很多的价格,而到了南昌,4S店以不能全款进行推脱,李女士怒不可遏也就完全可以理解了。

那销售为什么要求客户一定要贷款买车呢?

众所周知,对于4S店来说都是在同一家厂家拿车,不可能在价格方面有很大的出入,所以有些4S店就用贷款来弥补价格上的差异。

有过购车经验的朋友应该都知道,在买车的时候销售都会让贷款买车,并且还愿意在全款的基础上进行优惠。那是因为4S店在这里就可以收取价格不菲的金融服务费,大概在3000元左右。

但是大家不知道的是,在利息方面也是4S店的一个重要收入来源,以贷款10万元为例,有些银行会给出4S店2%到5%的利息返点,如果是3%,那客户贷款10万,就有3000块钱利润,甚至有些4S店也会采用利率更高的利息来赚取差价,毕竟不是每个消费者都会计算汽车利息。

也就是说贷款跟不贷款,一辆车的落地价格差异可能有6000块钱,这也是很多4S店的惯用套路。

值得一提的是,很多4S店是分为展厅销售和电话销售,电话销售只是专门电话邀约,然后进店以后让展厅销售接待,也就是说,可能给李女士打电话的跟实际接待的销售可能都不是一个部门的,这也就能理解为什么会对客户恶语相加。

说到最后

现在汽车价格这么透明,4S店的利润也逐步减少,更多的还是用贷款来弥补售车价格上的差价,客户买车被骂,可以说是撕开了4S店的最后一块遮羞布,“能错过不放过”,“能骗进店一个是一个”。

TAG:南昌,客户,利息,江西南昌

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